Politique de retours et de remboursements

Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

- être dans son état d’origine,

- ne pas avoir été utilisé,

- être retourné dans son emballage d’origine,

- être accompagné d’une preuve d’achat.

Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse info@axovyra.fr
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Si le retour est accepté, les instructions de retour vous seront communiquées par e-mail.

Une étiquette de retour prépayée sera fournie par e-mail après validation de la demande de retour

Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Axovyra, y compris en cas de changement d’avis, conformément aux conditions de retour.

Produits défectueux, endommagés ou incorrects

En cas de réception d’un produit défectueux, endommagé ou non conforme, merci de contacter notre service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions vous assister.

Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé conformément à la réglementation en vigueur.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées avant expédition.
Une fois la commande expédiée, le client devra suivre la procédure de retour après réception du produit.